Руководство по эксплуатации – это специальный документ, содержащий основную информацию о товаре, в том числе и его конструктивные особенности, качества, рекомендации по безопасному и правильному использованию, принцип работы. Он закрепляет правила хранения, утилизации, транспортировки и ремонта изделия.
Разработка таких инструкций необходима для пользователей, специалистов по обслуживанию. От точности и правильности предоставленных сведений будет зависеть срок службы и эффективность применения товара. Это особенно актуально для различных технологических изделий.
Наличие данного документа увеличивает конкурентоспособность товара, доход от его продаж. Необходимость РЭ обуславливается нормативными актами, которые устанавливают порядок оценки продукции на соответствие требованиям безопасности. Разработка инструкций и руководств по эксплуатации является обязательной для оформления сертификата соответствия. Такая документация потребуется фирмам, которые специализируются на продаже, транспортировке разнообразной продукции.
Особенности составления и оформления
Практически невозможно получить разрешительные документы, необходимые для импорта и продажи товаров без правильно составленного руководства по эксплуатации. Данный документ может быть составлен на отдельное изделие либо на ряд моделей одного типа. Оформляется в соответствии с требованиями, которые содержатся в следующих стандартах:
- ГОСТ 2.601-2013;
- ГОСТ 2.105-95;
- ТР ТС 010/2011;
- ТР ТС 016/2011.
При производстве некоторых изделий узконаправленного стандарта, в том числе арматуры и насосов, для составления руководства и инструкций применяются правила безопасности промышленного оборудования.
Документ должен содержать в себе полную и верную информацию о товаре. Все сведения прописываются доступно, чтобы любой пользователь смог быстро разобраться в особенностях и принципе работы. Дополнительно могут использоваться наглядные схемы и чертежи.
Для кого составляются руководства и инструкции по эксплуатации?
Такие документы необходимы обычным потребителям, которые используют товар на работе либо в бытовых условиях. Также они могут понадобиться специалистам ремонтных сервисов. При изготовлении особо сложных предметов чаще всего выделяют особое приложение, оформленное в виде небольшой книги. Оно содержит в себе инструкцию по проведению ремонта, которая включает все необходимые рекомендации.
Кроме того, документ необходим компаниям, которые не являются изготовителями продукции, а специализируются на ее транспортировке, распространении, импорте и экспорте. Руководство по эксплуатации создается для разной продукции, но наиболее актуальным оно является для сложно устроенных механизмов. Наличие такого документа делает товар более привлекательным для покупателей, выделяет его среди конкурентов.
Что включает в себя документ?
Руководство по эксплуатации имеет свободную форму. Но в любом случае оно должно содержать в себе следующую информацию:
- наименование товара;
- назначение изделия;
- комплектность;
- рекомендации по обслуживанию, проведению ремонта;
- методы устранения поломок;
- правила хранения, утилизации и транспортировки;
- гарантийные обязательства;
- информация о производителе.
Нередко несколько разделов объединяют в один. Наиболее важные сведения можно прописать в отдельную инструкцию к товару. Каждый из разделов чаще всего содержит по несколько подразделов, которые посвящены различным аспектам эксплуатации товара.
Кто проводит разработку?
Разработка руководства по эксплуатации может выполняться самим производителем (ответственность ложится на него). Нередко оформлением занимаются специалисты с опытом работы в данной сфере. Для составления документа нужно подготовить копии учредительной документации, сведения о производителе, подробное описание товара.
Составленное руководство не нужно вносить в реестр (исключением являются продукция медицинского характера, узконаправленные технологические товары).
Все пункты руководства разрабатываются в соответствии с заданием, которое было дано заявителем, и с использованием предоставленной им информации. В процессе составления документа специалист может запросить дополнительные сведения, если они необходимы для работы.
